Kepada seluruh pelanggan Citrahost, kami informasikan bahwa selama libur Lebaran 2026, layanan citrahost akan mengalami perubahan sebagai berikut:
Perubahan Jam Layanan
Tanggal 18 Maret s.d 24 Maret 2026:
Layanan livechat/Whatsapp akan online dan dukungan teknis pada pukul 10:00 – 19:00 WIB
diluar jam tersebut hanya akan dilayani melalui trouble ticketing system dengan mengirimkan email ke [email protected].
Billing & Pembayaran
Proses order dan perpanjangan layanan tetap bisa dilakukan dan untuk pembayaran disarankan memilih metode online payment (Qris,Kartu Kredit, Virtual Account,E-Wallet, Indomaret/Alfamart).
Tidak disarankan untuk melakukan pembayaran transfer antar rekening bank, namun apabila tidak memungkinan maka kami sarankan agar melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui https://member.citrahost.com/submitticket.php?step=2&deptid=5 untuk mempermudah proses validasi oleh sistem billing kami.
Proses aktivasi layanan baru yang sedianya berkisar antara 5 – 15 menit, akan mengalami penundaan antara 6 – 12 jam karena keterbatasan staff billing yang bertugas.
Transfer dana yang dilakukan melalui jalur kliring/RTGS baru akan diproses setelah bank kembali beroperasi pada 30 Maret 2026. Karena itu kami menyarankan agar menghindari transaksi kliring/RTGS selama masa libur Lebaran 2026
Demikian informasi dari kami mengenai perubahan layanan selama libur Lebaran 2026.
Segenap karyawan dan manajemen Citrahost mengucapkan,
“Selamat Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriyah. Minal Aidzin Wal Faidzin, Mohon Maaf Lahir dan Batin!“
