Perkembangan teknologi sangat pesat khususnya internet membuat banyak perubahan kegiatan sehari-hari. Dengan berkembangnya internet ini mendorong para pebisnis offline ini menjadi pebisnis online yang mempunyai target pasar jauh lebih luas. Bisa menjangkau seluruh indonesia maupun luar negeri. Salah satunya adalah E-Commerce. Lantas apa sih e-commerce itu?
Nah pada artikel kali ini kita akan membahas e-commerce mulai dari pengertian hingga kelebihan dan kekurangannya.
1. Pengertian E-Commerce
E-commerce adalah suatu perdagangan atau jual-beli melalui teknologi elektronik dimana komputer menjadi sarana atau alat yang digunakan untuk pengoperasian bisnis online tersebut. Transaksi yang terjadi pada e-commerce ini tidak hanya pada produk fisik saja melainkan juga layanan jasa dan juga pertukaran informasi.
Beberapa pengertian e-commerce menurut para ahli :
- Kalakota dan Whinston (1997)
E-commerce adalah aktivitas belanja online dengan menggunakan jaringan internet serta cara transaksinya melalui transfer uang secara digital
- Loudon (1998)
E-Commerce adalah suatu proses transaksi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual dalam membeli dan menjual berbagai produk secara elektronik dari perusahaan ke perusahaan lain dengan menggunakan komputer sebagai perantara transaksi bisnis yang dilakukan.
2. Jenis-Jenis E-Commerce
- Business to Business(B2B) – Suatu transaksi antara perusahaan dengan perusahaan lain. Misalnya, produsen dan grosir atau grosir dan pengecer. Contoh, bizzy.co.id
- Business to customer (B2C) – Transaksi yang dilakukan antara produsen atau perusahaan dengan konsumen terakhir. Contoh, bhinneka.com
- Customer to customer (C2C) – Transaksi antara konsumen dengan konsumen. Biasanya kedua belah pihak tidak bertemu secara langsung, akan tetapi melalui suatu platform biasa disebut marketplace. Contoh, Tokopedia.com
- Customer to Business (C2B) – kebalikan dengan B2C dimana transaksi ini dilakukan dari konsumen ke perusahaan. Konsumen menawarkan produk atau jasa kepada perusahaan yang membutuhkan. Contoh , Google AdSense
- Business to Administration (B2A) – Transaksi online yang terjadi antara perusahaan dengan administrasi publik. Contoh, pajak.go.id
- Customer to Administration (C2A) – Transaksi yang dilakukan antara konsumen atau individu dengan administrasi publik. Contoh, bpjs-kesehatan.go.id
- Online to Offline (O2O) – Konsep ini menghubungkan antara toko online dengan toko fisik. Contoh, mataharimall.com
3. Kelebihan E-Commerce
- Meningkatkan customer loyality
- Menurunkan biaya operasional
- Memperluas jangkauan
- Dapat meningkatkan pangsa pasar
- Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan)
- Meningkatkan supplier management
4. Kekurangan E-Commerce
- Kerugian yang tidak terduga
- Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan
- Pencurian informasi rahasia yang berharga
- Penggunaan akses ke sistem oleh orang yang tak bertanggung jawab (hacker)
- Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan, seperti listrik mati atau jaringan terputus
- Kehilangan kepercayaan dari konsumen, dikarenakan ada pihak yang dengan sengaja menjatuhkan reputasi